Protection des données personnelles

Chez MystereSucre, la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles sont une priorité. Nous nous engageons à respecter la législation en vigueur sur la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne. Cette page explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.

1. Qui sommes-nous ?

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@mysteresucre.fr
Téléphone : +33 6 42 47 72 99

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons les informations nécessaires pour vous fournir nos services, à savoir :

Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, informations de cookies, pages visitées, etc.
Données de paiement : informations liées à vos transactions (par exemple, numéro de carte bancaire, historique de commande).

Ces données sont collectées lorsque vous effectuez une commande.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données pour les finalités suivantes :

Traitement de vos commandes : gestion de la commande, facturation, suivi de livraison.
Amélioration de l’expérience utilisateur : personnalisation de nos services en fonction de vos préférences et de votre historique d’achat.
Envoi d’informations marketing : newsletters, offres spéciales, promotions, si vous y avez consenti.
Amélioration du site : analyse de la fréquentation et des performances du site.
Respect de nos obligations légales : comptabilité, conservation des factures, etc.

4. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, abus, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Parmi ces mesures :

Cryptage des données sensibles, notamment lors des transactions financières.
Accès limité aux données aux seuls employés et prestataires ayant besoin d’y accéder pour remplir leurs missions.
Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité.

5. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec certains prestataires pour les raisons suivantes :

Services de paiement : pour traiter les paiements, nous utilisons des prestataires de services externes comme WooCommerce. Ces prestataires sont responsables du traitement des données de paiement.
Services de livraison : nous partageons vos informations de livraison avec des transporteurs pour l’envoi de vos commandes.
Partenaires marketing : si vous avez donné votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires pour vous envoyer des offres promotionnelles.

Dans tous les cas, nous nous assurons que nos partenaires respectent des normes de sécurité strictes concernant vos données.

6. Vos droits

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez obtenir des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales ou contractuelles.
Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, sauf si nous avons des motifs impérieux et légitimes de poursuivre le traitement.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment si vous avez consenti à un traitement particulier.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@mysteresucre.com
Téléphone : +33 6 42 47 72 99

7. Cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil lors de votre navigation sur notre site. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l’audience du site et vous proposer des contenus personnalisés.

Vous avez la possibilité de gérer les paramètres des cookies via votre navigateur en refusant certains cookies ou en les supprimant. Cependant, cela pourrait affecter votre expérience de navigation sur notre site.

8. Conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous, ainsi que pour satisfaire à nos obligations légales (ex. : conservation des factures, obligations comptables, etc.). En règle générale, nous conservons vos données pendant une période de 1 ans après votre dernière commande.

9. Transfert de données à l’international

Dans le cadre de nos services, vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment vers des prestataires de services situés dans des pays tiers. Nous nous assurons que ces transferts respectent les garanties nécessaires en matière de protection des données personnelles, comme l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un avis sur notre site ou par email, selon les informations que vous nous avez fournies.

Dernière mise à jour : 16/02/2025